Transport și Retururi
Formularul se completează și se trimite împreună cu pozele cerute pe adresa de e-mail moramore@gmail.com
Vă rugăm descărcați și completați formularul de retur de aici: formular
ATENTIE! In cazul in care nu veti ridica comanda expediata veti fi automat introdus ca si client blacklist si nu veti mai putea plasa noi comenzi pe site-ul www.moramore.shop
NU ACCEPTAM RETURNAREA PRODUSELOR DESIGILATE / FOLOSITE / UTILIZATE.
Returnarea sau schimbul produselor se poate face prin comunicarea problemei dvs. în mod prealabil prin formularul de contact:
https://moramore.shop/pages/contact
Termenul de răspuns la solicitare poate să ajungă până la 7 zile lucrătoare.
Returnarea produselor este posibilă în termen de 14 zile calendaristice de la ridicarea coletului.
Nu acceptam returul pentru produsele de ingrijire personala (lenjerie intima, sutiene, produse de infrumusetare, perii de par, epilatoare etc.)
Veți returna produsele nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data în care ați ridicat coletul.
Vă rugăm ca produsul/produselor să fie returnat/returnate exact în starea în care l-ați/le-ați primit, bine ambalat/ambalate pentru transport, fără urme de uzură, în ambalajul original, cu toate componentele.
În cazul în care produsul/produselor returnate nu se află în aceeași stare în care l-ați/le-ați primit, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea banilor și expedierea produsului/produselor înapoi către dvs. Taxele de transport vor fi suportate de dvs.!
Acceptăm returul produselor sigilate doar prin comunicare în prealabil, în intervalul orar 09:00–17:00, la unul dintre numerele de telefon afișate în pagina principală sau prin mesaj scris prin formularul de contact:
https://moramore.shop/pages/contact
Produse defecte sau greșite
Daca ati primit un produs defect, produsul s-a defectat pe timpul livrarii sau ai primit un alt produs fata de cel comandat de pe site-ul nostru, te rugăm să ne contactezi în termen de maximum 48 de ore de la ridicarea coletului, pe adresa de email moramore@gmail.com sau la numărul de telefon 0723 322 088, sau prin formularul de contact:
https://moramore.store/pages/contact
În cazul în care au trecut cele 48 de ore și nu ni s-a comunicat nicio problemă privind produsul, considerăm că acesta este conform, iar pentru eventualele retururi va trebui să suportați taxa de retur.
Pe durata garanției, în caz că produsul se defectează, acesta se poate doar schimba, nu și returna.
Schimbul și returul se fac în intervalul 09:00–17:00, de luni până vineri, în termen de maximum 7 zile lucrătoare.
Costuri de transport
Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra.
Coletul va fi trimis numai prin CURIER (indiferent de firma de curierat).
NU ACCEPTAM COLETE TRIMISE PRIN POSTA ROMANA!
COLETELE TRIMISE RETUR CU RAMBURS VOR FI AUTOMAT REFUZATE.
Când NU plătiți transportul pentru retur
NU veti suporta cheltuielile de returnare in cazul in care:
- Primiti in colet alt produs fata de cel comandat.
- Ati constatat ca produsul primit are defecte de fabricatie.
După ce vom recepționa coletul primit retur, vă vom restitui valoarea produsului/produselor prin transfer bancar, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice.
Pentru transfer bancar, ne veți trimite contul bancar la adresa moramore@gmail.com sau prin completarea formularului de contact:
https://moramore.store/pages/contact
În mesaj, vă rugăm să menționați:
• numarul de comanda
• motivul pentru care doriti restituirea
• contul bancar, banca si beneficiarul
ADRESA LA CARE VETI TRIMITE COLETUL:
Către: MORA MORE – Aron
Adresa: Str. Ogorului 53C, Comuna Corbeanca, Județ Ilfov, Cod poștal 077065
Telefon: 0723 322 088